Déposer une réclamation
Votre réclamation est inscrite à notre registre. Nous en accusons réception sous 48 h ouvrées, puis nous vous répondons par écrit, de façon motivée, sous 10 jours ouvrés.
Le formulaire
Le formulaire s'affiche dans cette page d'un clic. Vous pouvez aussi l'ouvrir seul dans un nouvel onglet, ou nous écrire par e-mail ou par téléphone si vous préférez.
Ce formulaire est fourni par monday.com, l'outil qui tient notre registre des réclamations. Tant que vous ne l'affichez pas, votre navigateur ne contacte pas monday.com.
Ce que nous vous demandons
- Qui vous êtes : stagiaire, entreprise cliente, financeur, intervenant ou autre.
- Votre nom, votre e-mail (pour l'accusé de réception) et, si vous le souhaitez, votre téléphone.
- La formation concernée et, si vous la connaissez, sa date.
- L'objet de votre réclamation et sa description : ce qui s'est passé, quand, et ce que vous attendez de nous.
- Une pièce jointe si elle aide à comprendre (facultatif).
Vos données
Les informations saisies servent uniquement au traitement de votre réclamation et à l'amélioration de nos formations. Elles sont enregistrées dans notre registre des réclamations, tenu avec l'outil monday.com, qui agit pour notre compte. Le détail figure dans la rubrique « Données personnelles » des mentions légales. Mentions légales
Et ensuite
Les étapes du traitement et les recours sont décrits sur la page Réclamations. Réclamations
Dernière mise à jour : 11 octobre 2026